Сегодня наша сетевая активность наполнена всевозможными сервисами и приложениями, которые делают жизнь насыщеннее и интереснее. Причём, зачастую это не разрозненные решения, а целые комплексы, тесно переплетённые и работающие совместно. Но чем сложнее система — тем больше шансов, что что-то сломается или пойдёт не так. Как разобраться пользователю: это отвалился сервис или проблемы на стороне компьютера?
Vivaldi сегодня это тоже не просто браузер, а целый программно-аппаратный комплекс, обеспечивающий пользователей всем необходимым функционалом. Помимо того, чтобы просто отображать веб-сайты, браузер имеет встроенную функцию синхронизации, которая подразумевает наличие удалённого сервера с соответствующим ПО, а также систему автообновления, которая также требует соответствующей инфраструктуры. Плюс к этому у нас есть онлайновый почтовый сервис, форум, блоги, и всё это также состоит из независимых подсервисов. В общей сложности сегодня в нашей экосистеме работает более десятка различных решений, объединённых в одну систему.
В таких условиях не всегда просто понять, где конкретно возникает проблема — а она возникает время от времени просто по закону сложных систем. Мы решили данную задачу по-своему — теперь у нас появился специальный онлайновый сервис проверки статуса работы всех важных для пользователя компонентов экосистемы Vivaldi.
Данный сервис установлен на независимом сервере, отдельно от всех компонентов, что позволяет иметь к нему доступ при любых проблемах с сервисами Vivaldi. Данный инструмент в автоматическом режиме проверяет работоспособность наших сервисов и если что-то не так — сигнализирует об этом соответствующим образом. Теперь если у вас, к примеру, синхронизация не хочет запускаться, вы можете проверить на данной странице — и если с синхронизацией всё в порядке, значит проблему нужно искать на своей машине или у своего провайдера. А правильно распознанная причина — это уже половина решения проблемы.
В общем, инструмент должен быть полезным, но мы постараемся, чтобы пользовались им вы как можно реже 🙂
