Tenemos una historia que contaros, una historia en la que vosotros sois los protagonistas.
La cosa fue así: teníamos un plan para unificar los menús en las barras de herramientas en iOS y Android. Parece fácil, ¿no? Pues como con cualquier proyecto, nos encontramos con algunos obstáculos por el camino.
Trabajando para la última versión de Vivaldi para Android, nos dimos cuenta de que había algunos ajustes y condiciones que no se daban en iOS. Por lo cual tuvimos que ceder en pos de un diseño de producto consistente en las distintas plataformas.
Pero a veces las cosas no salen como esperamos, pese a las buenas intenciones. Y esto es lo que pasó cuando nos pusimos manos a la obra para unificar menús y barras de herramientas para Vivaldi 6.6 en Android.
En aras de una optimización de la experiencia de usuario, tomamos un par de decisiones que, por buenas razones, no sentaron del todo bien.
A la hora de tomar estas decisiones también tuvimos que calcular que la barra de direcciones tuviera suficiente espacio, ya que es uno de los indicadores de seguridad más importantes en los navegadores. La URL es crucial porque te permite saber si de verdad tienes una conexión segura con el sitio web que querías visitar.
La parte más importante de una URL es el nombre del dominio, como por ejemplo «vivaldi.com». Por eso centramos nuestra barra de direcciones sobre esta parte de la URL, e intentamos hacerla lo suficientemente grande como para que se muestren la mayoría de los dominios, sin que el usuario tenga que desplazarse lateralmente para leer el nombre completo.
Estos factores fueron los que nos llevaron a tomar la decisión de eliminar el botón del panel cuando las pestañas están en la parte inferior de la pantalla. Pensamos que el cambio sería aceptable, dado el espacio que quedaba disponible para la URL.
Después quitamos la opción que permitía a los usuarios mostrar el botón de la página de inicio al tener las pestañas en la parte inferior. Igual que con el botón del panel, esta fue una decisión que tomamos por motivos de diseño y coherencia, pero nos dimos cuenta en seguida de que para algunos usuarios era importante conservar este botón para acceder fácilmente a la página de inicio.
A pesar de tener buenas intenciones, no todo el mundo estuvo conforme con los cambios. Y no pasa nada. Porque en Vivaldi no tenemos problema en cambiar las cosas cuando los usuarios nos hacen partícipes de sus necesidades de forma tan clara como esta. Estamos aquí para escuchar, aprender y crecer juntos.
Comparemos esta manera de abordar la comunicación con el usuario con otro caso relacionado con el Big Tech. Hace poco os contamos una historia sobre Apple, y aquella vez en la que, en vez de aceptar que había un error en su producto e intentar solucionarlo, tomó el camino de culpar a sus usuarios por usar el producto mal.
Somos humanos, así que no tiene sentido creer que nunca vayamos a cometer errores. Pero lo importante cuando esto sucede es escuchar vuestra opinión, y ponerse manos a la obra para arreglar la situación cuanto antes. Al final, Vivaldi es tu navegador, y queremos que puedas navegar como a ti te guste.
¿Qué es lo que hicimos, entonces? Escuchar vuestras quejas, y volver a la casilla de partida. Nos dimos cuenta de que la decisión que habíamos tomado no era la correcta, dado que algunos habíais perdido el control sobre una parte de vuestro navegador que era importante para vosotros.
Así que volvimos a incluir el botón de panel y página de inicio en los dispositivos de Android, incluso teniendo las pestañas en la parte inferior de la pantalla.
Siempre hay margen de mejora, y para que podamos hacer las cosas lo mejor posible, es fundamental que nos hagáis llegar vuestra opinión cuando no estéis conformes con algo.
En Vivaldi no recogemos información sobre el uso del navegador ni el comportamiento de los usuarios, por lo que la única manera que tenemos de saber vuestras preferencias es cuando las expresáis en nuestro foro o en nuestras redes sociales.
También puedes dejarnos una reseña en la Play Store o la App Store (¡las leemos todas!). Vuestras ideas, sugerencias e incluso las críticas constructivas nos ayudan a darle forma al futuro de Vivaldi.
Además de ocuparnos de vuestras peticiones, aprovechamos cualquier oportunidad para ir mejorando otros aspectos de Vivaldi. Desde mejoras de rendimiento a arreglos de errores, siempre intentamos subir el listón para ofreceros la mejor experiencia de navegación posible.
Así que sigamos construyendo juntos, y no dudéis nunca a la hora de poneros en contacto con nosotros, ya sea en el foro o en redes sociales. Vivaldi es más que un navegador, juntos formamos una comunidad. Y solo trabajando juntos podremos alcanzar nuestro verdadero potencial.
